KMU haben kurze Entscheidungswege und sind in der Regel beweglich und passen sich rasch den Veränderungen an. Vom Berater werden schnelle Resultate erwartet. Das erfordert einen speziellen Ansatz in der Beratung. 

Abläufe und Prozesse werden gelebt und sind oft weniger dokumentiert. Führungskräfte sind mit dem Tagesgeschäft in verschiedenen Aufgaben ausgelastet. 

Für zusätzliche Aufgaben ist wenig Zeit und für Projekte keine Kapazität für die Leitung vorhanden. 

In wenigen Besprechungen sollen nicht nur die Situation erfasst, sondern auch die Problemfelder herauskristallisiert werden. D. h. in vielen Fällen sollen vereinfachte praxistaugliche Lösungen vorliegen und durch den Berater als Projektleiter unterstützt und mit dem Kader umgesetzt werden. Dies ist jedoch in der Informatik meistens nicht möglich, denn dort ist ein umfassender Ansatz erforderlich.